1. Giao tiếp qua lời nói
- Tốc độ nói: Chậm rãi, rõ ràng và sử dụng các câu ngắn.
- Cho họ thời gian để trả lời, bởi vì họ có thể cảm thấy áp lực nếu bạn cố gắng tăng tốc độ trả lời của họ.
- Sử dụng câu hỏi để khuyến khích họ trả lời.
- Khuyến khích họ tham gia vào các cuộc trò chuyện với những người khác, nếu có thể.
- Không phán xét và không chế giễu những gì họ nói.
2. Giao tiếp qua ngôn ngữ cơ thể và tiếp xúc cơ thể
Những cách chính để giúp giao tiếp khi ai đó gặp khó khăn khi nói hoặc hiểu bao gồm:
- Kiên nhẫn và giữ bình tĩnh, điều này có thể giúp người có Dementia giao tiếp dễ dàng hơn.
- Giữ giọng nói của bạn tích cực và thân thiện.
- Nói chuyện với họ ở một khoảng cách tôn trọng (cách xa khoảng 2m) để tránh làm họ sợ hãi.
- Tư thế nói chuyện - ở cùng cấp độ với họ. Ví dụ, nếu họ đang ngồi, bạn cũng nên ngồi, thay vì đứng.
- Vỗ vai hoặc nắm tay người đó trong khi nói chuyện với họ có thể trấn an họ và khiến bạn trở nên gần gũi hơn. Lưu ý: quan sát ngôn ngữ cơ thể của họ và lắng nghe những gì họ nói để xem họ có thoải mái khi bạn làm điều này không…
Điều quan trọng là bạn khuyến khích người đó truyền đạt những gì họ muốn, bằng bất cứ cách nào họ có thể.
3. Lắng nghe khi giao tiếp
- Giao tiếp bằng mắt: nhìn vào người đó và khuyến khích họ nhìn vào bạn khi hai người đang nói chuyện
- Cố gắng không ngắt lời họ, ngay cả khi bạn biết họ đang nói gì.
- Không làm việc riêng trong lúc trò chuyện.
- Giảm thiểu tiếng ồn có thể cản trở giao tiếp như tiếng TV hoặc nhạc quá to…
- Lặp lại những gì bạn nghe được với người đó và hỏi xem điều đó có chính xác không hoặc thỉnh thoảng yêu cầu họ lặp lại những gì họ đã nói.
Bằng cách thể hiện sự quan tâm thông qua cách nói chuyện, ngôn ngữ cơ thể và lắng nghe, việc giao tiếp phù hợp có thể tạo ra môi trường thân thiện và giúp người có Dementia duy trì tinh thần lạc quan, giảm bớt sự cô đơn và bất an trong cuộc sống.
Tài liệu tham khảo
Communicating with a person living with a dementia. https://www.nidirect.gov.uk/articles/communicating-person-living-dementia